Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu RAINER velkoobchod

Účinné od 28. srpna 2026

1. Prodávající

Prodávajícím je RAINER velkoobchod, s.r.o., IČO 08931411, DIČ CZ08931411, se sídlem Za Dráhou 778, 281 51 Velký Osek, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 393404. Kontakt: velkoobchod@rainervelkoobchod.cz, tel. +420 321 721 333 a +420 321 726 354.

Tyto podmínky upravují nákup na www.rainervelkoobchod.cz. Kupujícím může být podnikatel i spotřebitel; ustanovení označená jako spotřebitelská se na podnikatele nepoužijí. Individuální B2B dohody, ceníky, splatnosti a dodací podmínky mají přednost.

2. Zboží, ceny a registrace

Informace o zboží a cenách jsou uvedeny u produktů nebo v zákaznickém účtu. Ceny jsou uvedeny s informací o DPH. Dostupnost nabídky, velkoobchodní ceny a možnost objednání mohou být podmíněny registrací a schválením účtu. Zjevná technická chyba v ceně prodávajícího nezavazuje; zákazníka bezodkladně kontaktujeme a nabídneme další postup.

3. Objednávka a smlouva

Před odesláním objednávky může kupující údaje zkontrolovat a opravit. Objednávka je odeslána tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, není-li v potvrzení uvedeno, že jde pouze o automatické potvrzení přijetí požadavku. Smlouvu archivujeme elektronicky a potvrzení zasíláme na uvedený e-mail.

4. Platba

Platbu lze provést způsoby nabídnutými v objednávce, zejména bankovním převodem, dobírkou nebo platbou na fakturu u schválených zákazníků; po aktivaci platební brány také kartou. Prodávající může odeslání podmínit úplnou úhradou. Individuální splatnost je účinná pouze po schválení prodávajícím.

5. Doprava a dodání

Doprava se řídí místem, druhem a hmotností zboží a nastavením zákaznického účtu. Dostupné možnosti a cena jsou zobrazeny v objednávce nebo dohodnuty s obchodním zástupcem. Firemní objednávky rozvážíme také vlastními trasami. Některé zboží, zejména interiérové barvy HET, může být z důvodu přepravních omezení dodáváno pouze vlastní dopravou. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a zjevné poškození oznámit dopravci i prodávajícímu; tím nejsou omezena zákonná práva z vadného plnění.

6. Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení stačí včas odeslat na e-mail nebo adresu prodávajícího. Zboží spotřebitel vrátí do 14 dnů od odstoupení a nese přímé náklady na jeho vrácení. Prodávající vrátí přijaté prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízené dodání do 14 dnů; platbu může zadržet do převzetí zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení s povahou a vlastnostmi zboží. Odstoupit nelze v zákonných případech, zejména u zboží upraveného podle přání zákazníka nebo u zapečetěného zboží, které bylo vyňato z obalu a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Toto právo nenáleží podnikateli, není-li dohodnuto jinak.

7. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit na uvedených kontaktech nebo na adrese Za Dráhou 778, 281 51 Velký Osek. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Způsob nápravy se řídí občanským zákoníkem. Spotřebitelskou reklamaci vyřídíme a zákazníka informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Při oprávněné reklamaci náleží náhrada účelně vynaložených nákladů. Podrobnosti obsahuje reklamační řád.

8. Kupující podnikatel

Podnikatel zboží prohlédne co nejdříve po převzetí a vady oznámí bez zbytečného odkladu. Spotřebitelská ustanovení o čtrnáctidenním odstoupení, třicetidenní lhůtě reklamace a ADR se na podnikatele nepoužijí. Individuální ceny, množstevní slevy, splatnost, doprava a limity objednávek mohou být upraveny samostatnou dohodou.

9. Osobní údaje a obchodní sdělení

Zpracování údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů. Obchodní sdělení zasíláme jen v souladu s právními předpisy a příjemce je může kdykoliv odmítnout.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/. ADR se nevztahuje na spory mezi podnikateli.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Pro konkrétní objednávku platí podmínky účinné při jejím odeslání. Odchylné ujednání ve smlouvě má přednost. Pokud je některé ustanovení neplatné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Vzorové odstoupení spotřebitele

Adresát: RAINER velkoobchod, s.r.o., Za Dráhou 778, 281 51 Velký Osek, velkoobchod@rainervelkoobchod.cz
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání / převzetí: …
Jméno a adresa spotřebitele: …
Datum a podpis (jen u listinné podoby): …